Il est difficile de trouver un client Beeline plus fidèle que moi. Je suis cliente depuis 2003, depuis que j'ai eu mon premier téléphone portable. C'était un Siemens laid et lourd, que je pouvais acheter de ma main, en mettant de côté ma maigre bourse d'études. Avec son aide, il était possible de passer des appels, de composer des SMS et de combattre les gopniks.
Apiculteur dévoué
Puis "Beeline" avait un logo en forme d'abeille sur fond bleu (les anciens comprendront). Lorsque j'ai eu mon premier iPhone il y a trois ans, il s'est avéré que cette ancienne carte SIM ne lui convenait pas. Le jeune consultant de "Svyaznoy" a écarquillé les yeux et pendant quelques secondes a été engourdi par la surprise quand il a vu cette carte SIM, qui a dû être changée pour une carte moderne.
Chaque fois que quelqu'un se vantait de MTS ou de Megafon, je me tordais le nez: je suis un client Beeline, point final. Un apiculteur dévoué. Une fois, par curiosité, je suis passé à MTS, mais tout à coup j'ai ressenti un désir si douloureux pour le Beeline qu'après quelques mois, j'y suis retourné.
Et puis j'ai obtenu Internet à la maison de Rostelecom. C'était en 2008, lorsque les technologies de la fibre optique n'étaient pas si avancées et qu'Internet fonctionnait via un téléphone fixe.
Mais un jour, mon téléphone et mon Internet à la maison ont été déconnectés - tous deux de Rostelecom. Personne ne pouvait comprendre pourquoi. Et le support technique aussi. J'ai liquidé les factures des communications mobiles, et la fille de Rostelecom, qui ne comprenait rien, m'a conseillé d'une voix tremblante de «tirer les fils et voir ce qui allait se passer» ...
C'était vendredi, les bureaux faisaient irruption le week-end et quelqu'un était déjà rentré chez lui. Pendant trois jours, je me suis assis sans communication, jusqu'à ce que finalement, lundi, un paysan âgé de Rostelecom vienne me voir. Il a innocemment dit que quelqu'un, en rentrant chez lui, avait accidentellement touché une clé et déconnecté accidentellement mon appartement de la connexion. Ils ne pouvaient comprendre cela que lundi matin. Je pensais que cela n'arrive que dans les mauvais films.
Le même jour où j'ai écrit, j'ai écrit une application pour connecter Internet à domicile depuis Beeline. Le même jour, je me suis juré de ne pas m'impliquer avec Rostelecom, même s'ils m'ont payé pour cela.
Toutes ces années, j'ai été ravi de la qualité de l'Internet à domicile Beeline. Cela fonctionne rapidement, le support technique est excellent pour aider à distance ou arrive, si quelque chose est global. Les pannes Internet étaient rares et pouvaient être attendues. J'ai toujours réagi avec la même indifférence aux appels fréquents de Rostelecom: «Merci, je suis complètement convient à mon fournisseur, je n'ai pas besoin de le changer pour un bénéfice de 100 roubles dans l'abonnement planche ".
Les mauvaises abeilles
Cela a duré des années. Mais en 2020, quelque chose est arrivé à Beeline.
Soudain, d'énormes temps d'arrêt ont commencé - longs et très fréquents. Si auparavant je pouvais compter sur les doigts d'une main les jours où Internet ne fonctionnait pas, alors quelque part à l'été 2020, les pannes sont devenues plus fréquentes et à l'automne elles sont soudainement devenues hebdomadaires. Et si les travaux antérieurs ont été restaurés en 2-3-4 heures, la restauration du service peut maintenant prendre 6-8-10-12 heures.
Je suis pigiste travaillant à domicile. Pour moi, une journée sans Internet est une journée sans travail. Journée d'explication avec les patrons et les clients. Le jour où j'ai laissé tomber les gens et manquer les délais. Le jour où je ne suis pas payé.
En parlant d'argent. La dernière fois "Beeline" après la restauration du service nommé une compensation d'un montant de 6 roubles 4 kopecks. Eh bien, c'est vrai: 550 roubles par mois, c'est environ 18 roubles par jour (24 heures) et 6 roubles pendant 8 heures sans Internet. Tout est correct et clair. Seulement triste pour une raison quelconque, très, très triste.
Ce message a été rédigé dans des notes téléphoniques et envoyé à l'éditeur. Pendant qu'il l'éditera et le placera, je tirerai les fils et appuierai sur les boutons du routeur. Le support technique de Rostelecom a assuré qu'il pouvait aider. Je me demande si les conseils de Rostelecom fonctionnent sur le routeur de Beeline? Vous devez absolument vérifier. Il n'y a toujours rien à faire sans Internet.
Auteur: client Beeline depuis 2003. Loyal et fidèle, comme Kashtanka.
