De nombreuses personnes sont confrontées à la situation suivante: elles sont rentrées de la pharmacie et ont découvert qu'elles avaient acheté le mauvais médicament dont elles avaient besoin. Que faire dans ce cas? Puis-je échanger des médicaments à la pharmacie? Cette question a reçu une réponse dans Rospotrebnadzor, écrit medikforum.
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Il est possible de retourner ou d'échanger un médicament, mais ce n'est pas si facile de le faire. Si une personne change simplement d'avis sur l'utilisation d'un produit de bonne qualité, l'argent ne lui sera pas retourné pour le produit. Cependant, si le médicament s'avère défectueux ou si le pharmacien a commis une erreur avec le nom et la posologie, vous pouvez demander en toute sécurité un remboursement ou un remplacement.
Ainsi, si une carence est constatée dans le médicament, il peut être retourné, échangé contre un analogue de bonne qualité ou remplacé par un recalcul du prix pour un autre.
Qu'est-ce qui est considéré comme un produit inadéquat?
1. Il a expiré.
2. Il n'y a aucune instruction.
3. Il y a une divergence dans la description du produit.
4. Il y a des puces, des fuites.
5. Le texte sur l'emballage ne peut pas être lu.
Dans les cas ci-dessus, vous pouvez vous rendre à la pharmacie et demander un remboursement ou un médicament de remplacement. Si le pharmacien refuse de rembourser les fonds, vous devez rédiger une réclamation en double en indiquant le problème, ainsi que le nom de l'employé de la pharmacie. La réclamation doit être certifiée par sa signature. L'article correspondant avec des recommandations est publié sur le site officiel de Rospotrebnadzor.
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