Comment gérer les personnes difficiles

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Les personnes difficiles peuvent être vos parents ou vos patrons. Et vous devez être prêt à communiquer avec eux.

S'il n'y a aucun moyen d'éviter la communication avec une personne avec laquelle il est très difficile de trouver langage mutuel, vous devez suivre certaines règles. Ensuite, la probabilité augmente de ne pas transformer la conversation en scandale et de «sortir avec une petite frayeur».

1. Gardez votre équilibre

D'un point de vue physique, adoptez une posture confortable et stable dans laquelle vous vous sentez en confiance.

Moralement - apprenez à résister si vous êtes provoqué par des émotions: concentrez-vous sur un sujet spécifique, gardez à l'esprit l'objectif initial conversation, pensez à certains événements dans une heure / jour / année qui vous aideront à réaliser le moment momentané qui ne vaut pas la peine d'être dépensé nerfs.

2. Dites-vous que vous parlez, pas que vous vous battez.

Si la situation le permet, il vaut mieux le dire directement à votre adversaire. Tout le monde peut se lancer des accusations et des mots désagréables, mais tout le monde ne peut pas se rencontrer à mi-chemin en rappelant que vous voulez arriver à un accord.

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3. Donner à la personne le droit de ressentir

L'autre n'est pas obligé de vous aimer ou de vous respecter, de comprendre, de faire des compromis. Et c'est ce que vous devez prendre pour acquis, et non vos espoirs pour un autre format de communication.

4. Donner le droit de faire des erreurs

Tout le monde peut se tromper en tout. L'essentiel est de prouver votre innocence aussi calmement, raisonnablement et civilisé que possible. Vous ne partagez peut-être pas l'opinion de quelqu'un d'autre, mais vous ne devez pas le rejeter.

5. Ne prenez pas les accusations personnellement

Les gens peuvent montrer une agression passive et active. Les premiers jouent le rôle de victimes, les seconds accusent les autres de tout. Avec ce dernier, il est important de sortir du conflit à temps, de ne pas le laisser éclater.

Ils penseront toujours à quelque chose pour vous que vous n'avez même pas pensé à dire et à penser, mais, dans tous les cas, vous sauverez votre système nerveux. Si un agresseur actif vous insulte et vous accuse, vous n'avez pas besoin de le prendre personnellement et de chercher un «grain de vérité» là-dedans, ce n'est pas là.

6. Parlez de faits, d'actions, pas de personnalité

Discuter de la personnalité d'un tyran émotionnel, c'est comme sauter dans la bouche d'un volcan - douloureux et inutile. La personnalisation est toujours le dernier argument lorsqu'il n'y a rien d'autre à couvrir.

Mais les personnes au caractère difficile ne peuvent utiliser de tels «arguments» que pour vous embrouiller. Ne suivez pas l'exemple et maintenez la conversation dans le cadre des faits, sans être distrait par des étrangers.

S'il n'est plus possible de le faire sous l'assaut de l'autre côté, il vaut mieux arrêter la communication immédiatement.

7. Sois poli

Ignorer la présence d'une personne avec laquelle vous avez du mal à communiquer ou partir avec défi fait également partie du conflit. Vous devez essayer de vous tenir en main et saluer et dire au revoir aussi poliment et calmement que possible, adhérer à un ton neutre et suivre les expressions faciales qui peuvent facilement trahir l'insatisfaction.

8. Ne vous raccrochez pas

Les personnes au caractère complexe ne peuvent plus être refaites, recyclées et rééduquées. Et avec l'âge, le problème, au contraire, est généralement aggravé. Vous n'avez pas besoin de faire défiler dans votre tête vos conflits et conversations, les paroles et le comportement des autres.

Ils peuvent être analysés pendant longtemps, mais les conflits se répètent presque inévitablement encore et encore, même si vous essayez très fort de plaire à cette personne.

La seule question est de savoir avec quelle facilité et simplicité vous survivrez vous-même à ce nouveau cycle de l'histoire, sauverez votre visage, resterez calme et cesserez de vous tourmenter pour un nouveau conflit.

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